หลังจากเข้าสู่ระบบและสมัครบัญชีแล้ว หากยังไม่ได้สมัครบัญชี ดูวิธีสมัครได้ที่ สมัครใช้งาน ผู้ใช้สามารถใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ในพอร์ทัลของ Ketchup Tutor ได้ตามสิทธิ์ของประเภทผู้ใช้งาน ได้แก่ นักเรียน/ผู้ปกครอง และติวเตอร์ แพลตฟอร์มของเราสามารถใช้ได้บนเว็บ และ การแจ้งเตือนทุกขั้นตอนจะส่งผ่าน LINE อัตโนมัติ ซึ่งฟีเจอร์หลักมีดังนี้
สำหรับนักเรียนและผู้ปกครอง
- โพสต์หาติวเตอร์
- เขียนโพสต์ระบุวิชา เวลาที่สะดวก และรายละเอียดอื่น ๆ เมื่อโพสต์แล้วจะมาแสดงที่กระดานโพสต์ เพื่อให้ติวเตอร์เห็นและสมัครสอนได้
- หากติวเตอร์เห็นและสนใจสอนคุณ ติวเตอร์จะสมัครและส่งโปรไฟล์เข้ามา โดยติวเตอร์ทุกคนจะต้องวางเงินประกันก่อนสอน เพื่อความปลอดภัย
- เลือกติวเตอร์ที่สนใจ
- เมื่อได้รับแจ้งเตือนว่ามีติวเตอร์สมัครเข้ามา สามารถดูโปรไฟล์ติวเตอร์ที่สมัครเข้ามา และกดเลือกคนที่ใช่ได้ทันที หรือรอติวเตอร์คนอื่นที่จะสามารถเข้ามา
- หากไม่ได้เลือกติวเตอร์ภายใน 7 วัน โพสต์ของคุณจะถูกซ่อนไว้ และเราจะคืนเงินประกันให้กับติวเตอร์ที่สมัครเข้ามาทันที โดยคุณสามารถสร้างโพสต์ใหม่ได้เสมอ
- การจ่ายเงินค่าเรียน
- หากคุณได้เลือกติวเตอร์ที่ตรงใจแล้ว ระบบจะนำไปสู่ขั้นตอนการจ่ายเงิน โดยขณะนี้ระบบของเรามีการจ่ายเงินแบบ การจ่ายค่าเรียนครั้งแรก เท่านั้น และถ้าคุณถูกใจติวเตอร์จากเราสามารถจ่ายค่าเรียนกับติวเตอร์ได้โดยตรงในครั้งต่อ ๆ ไป ซึ่งในอนาคตเรามีการพัฒนาระบบให้สามารถซื้อแพ็กเกจหรือคอร์สเรียนได้อย่างแน่นอน
- การจ่ายเงินครั้งแรกจะทำให้ติวเตอร์ของเรามั่นใจได้ว่าจะไม่มีการเปลี่ยนใจหรือยกเลิกกะทันหัน ทำให้ติวเตอร์เสียโอกาสในการรับงานสอน โดยค่าเรียนครั้งจะไม่มีการคืนเงินทุกกรณี เพราะแพลตฟอร์มของเราอยากสร้างความยุติธรรม และความปลอดภัยให้กับทั้ง 2 ฝ่าย
- ให้รีวิวหลังเรียน
- เมื่อคลาสแรกจบแล้ว ระบบจะให้ทั้ง 2 ฝ่ายรีวิวกัน การรีวิวนี้จะส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของติวเตอร์ และ จะเป็นการยืนยันว่ามีการเรียนการสอนเกิดขึ้นจริง ระบบจึงจะจ่ายเงินค่าสอนให้กับติวเตอร์ตามตกลง
สำหรับติวเตอร์
- สมัครงานสอนจากโพสต์ใหม่
- ติวเตอร์สามารถดูโพสต์จากผู้เรียนและกดสมัครงานได้จาก หน้าหลักของพอร์ทัล [อ่านเพิ่มเติมขั้นตอนการรับงานสอน: https://ketchuptutor.co/th/how-to-use/………]
- เมื่อกดสมัครแล้วจะมีประวัติของตัวเองแสดงขึ้นมา โดยประวัตินี้จะเป็นถูกส่งให้กับผู้เรียนและตัดสินใจเลือกติวเตอร์ สำหรับแพลตฟอร์มของเราขณะนี้จะยังไม่ได้คุยกับผู้เรียนก่อน การกรอกให้ครบถ้วนตามความเป็นจริงและอัปเดตอย่างสม่ำเสมอจึงมีความสำคัญอย่างมาก
- เราไม่ได้มีข้อกำหนดให้ผู้เรียนต้องเลือกติวเตอร์ บางครั้งผู้เรียนอาจจะไม่เลือกติวเตอร์จากเรา หรืออาจจะไม่ตัดสินใจภายใน 7 วันตามที่เรากำหนด โดยเราจะคืนเงินประกันให้กับติวเตอร์ที่สมัครเข้ามาทุกคน
- เติมเงินเครดิต/วางเงินประกัน
- การเติมเงินประกันใช้สำหรับสมัครงานสอน ครึ่งหนึ่งของค่าเรียน 1 ครั้ง และ จะคืนเต็มจำนวนเมื่อได้รับเลือกและสอนคลาสแรกจบ หรือ ไม่ได้รับเลือก [ทำไมต้องเติมเครดิต: link]
- เปิดข้อมูลติดต่อผู้เรียน
- ติวเตอร์จะได้รับข้อมูลติดต่อของนักเรียนหรือผู้ปกครองบนเว็บพอร์ทัล หลังจากผู้เรียนเลือกคุณและจ่ายเงินค่าสอนเรียบร้อยแล้ว
- ในขั้นตอนนี้ติวเตอร์มีสิทธิ์ในการยกเลิกรับงาน หรือ ไม่พร้อมสอนได้ ก่อนที่จะได้รับข้อมูล และจะถูกเก็บเป็นประวัติการปฏิเสธงานสอนไว้ หากได้รับข้อมูลแล้วจะไม่สามารถยกเลิกงานได้ แล้วเราจะไม่คืนเงินประกันทุกกรณี หากไม่มีการเรียนการสอนเกิดขึ้น
- หากติดต่อผู้เรียนไม่ได้ โปรดติดต่อแอดมินโดยเร็วที่สุด
- แจ้งนัดหมายวันเรียน
- เมื่อติดต่อผู้เรียนแล้ว ติวเตอร์จะต้องแจ้งวันและเวลานัดหมาย ก่อนคลาสจะเกิดขึ้นอย่างน้อย 24ชม. เพื่อให้ระบบของเราแจ้งเตือนไปยังนักเรียนหรือผู้ปกครองก่อน หากติวเตอร์ไม่แจ้งก่อน ระบบจะไม่สามารถบันทึกย้อนหลังได้ และระบบจะไม่สามารถจ่ายเงินค่าสอนได้
- การนัดหมายนี้ควรเป็นไปตามที่นักเรียนประกาศไว้บนโพสต์ หากติวเตอร์ต่อรองกับผู้เรียนนอกแพลตฟอร์ม ติวเตอร์จะต้องรับผิดชอบและทวงถามเอง เราไม่มีส่วนไม่รับผิดชอบหากไม่ได้รับเงินตามที่ตกลงกับผู้เรียน [การเตรียมตัวสอน: link]
- ให้รีวิวหลังเรียน
- เมื่อคลาสแรกจบแล้ว ระบบจะให้ทั้ง 2 ฝ่ายรีวิวกัน การรีวิวนี้จะส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของติวเตอร์ และ จะเป็นการยืนยันว่ามีการเรียนการสอนเกิดขึ้นจริง ระบบจึงจะจ่ายเงินค่าสอนให้กับติวเตอร์ตามตกลง พร้อมกับหักค่าธรรมเนียม และ คืนเงินประกันงานสอนด้วย